FAQ

計上日やプロジェクトの指定などは正しいが、TOKIUMで承認するとエラーメールが送られてきて連携できない

事業台帳の承認申請を上げているか確認してください。台帳の承認を上げると台帳の内容が変更できなくなり、そのためTOKIUMから連携した時にエラーになります。また、請求書遅延などで見込請求として新営業システムへ連携済みの場合、確定請求に変更しているかどうかを確認してください。

TOKIUMに請求書が届いているにも関わらず、請求書が表示されない

該当の取引先に、担当部署として所属部署が割り当てられていない可能性があります。各部のPJメンバーに確認してください。PJメンバーは、TOKIUMの取引先情報から、担当部署の割り当てを確認してください(担当者は担当部署に割り当てられた取引先のみ表示されるため、割り当て状況を確認できません)。

決済代行等からの振込時相殺される支払実績の連携

JPMDのルールとしては、同じ会社に対して入金と支払が発生しても基本的に相殺を行わない。ただし決済代行会社の場合には、先方が差し引いて入金するシステムであるため相殺が発生する。支払システムにおいては支払金額を扱うため、入金≧支払の場合は支払を行う必要がない。入金<支払のケースは入金額を差し引いた差

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